Tájékoztatása szerint az utasokat pótlóbuszok szállítják. Az MTI helyszínen lévő tudósítója azt tapasztalta, hogy a szerelvény Kálvin téri állomásra érkezése után nagy csattanást lehetett hallani, majd az összes lámpa kialudt az állomáson. Az utasokat leszállították a szerelvényről, az állomást pedig kiürítették és lezárták.

Kisdi Máté, a Fővárosi Katasztrófavédelmi Igazgatóság szóvivője elmondta, az egyik szerelvény vezetőfülkéjében elektromos kábelek izzottak, tűz nem keletkezett, beavatkozásra nem volt szükség. A szerelvény a szóvivő tájékoztatása szerint a Ferenciek terére futott be, az utasokat ott szállították le, és azt az állomást is kiürítették és lezárták.

A meghibásodott szerelvényt a katasztrófavédelem szakembereinek kíséretében a Kőér utcai kocsiszínbe viszik.