Az ügyfélkiszolgálásban – beleértve a nagyvállalatok belső telefonos ügyfélszolgálati központjait (call center) is – komoly munkahelyteremtő potenciál van, jelenleg Magyarországon több mint 150 000 embert – egyharmaduk call centeres – foglalkoztatnak ebben a szektorban, és ez 10 százalékkal nőhet a következő évben – mondta Tóth Éva Mária, a Humán Erőforrás Alapítvány elnöke csütörtökön Budapesten sajtóbeszélgetésen.